Tăng tốc trải nghiệm mua sắm – Gắn kết cộng đồng người dùng chuyên biệt
Khách hàng: Vietcons – Thương hiệu Laptopxaydung
Lĩnh vực: Thương mại điện tử – Công nghệ
Dịch vụ: Thiết kế thương hiệu, phát triển website & hệ thống đặt hàng, xây dựng tài khoản Customer ID
Laptopxaydung là thương hiệu được phát triển bởi Công ty Vietcons, chuyên cung cấp các dòng laptop Workstation, Business, Gaming cao cấp từ những nhà sản xuất hàng đầu như DELL, HP, LENOVO, APPLE, ASUS, MSI.
Hoạt động từ năm 2006, Vietcons chọn lối đi riêng khi tập trung phục vụ nhóm khách hàng chuyên biệt như kiến trúc sư, kỹ sư, lập trình viên, nhà làm phim, gamer, giảng viên, sinh viên khối kỹ thuật – CNTT... với sản phẩm chất lượng cao, chính sách bảo hành – dùng thử vượt trội và dịch vụ hậu mãi trọn đời.
Trước khi hợp tác với Tedfast, thương hiệu đã có tệp khách hàng trung thành nhưng thiếu nền tảng số phù hợp để mở rộng. Những yêu cầu đặt ra bao gồm:
Xây dựng website hiện đại, dễ điều hướng, thể hiện rõ dòng sản phẩm và tư vấn nhóm khách hàng đặc thù.
Tạo ra hệ thống Customer ID hỗ trợ người dùng mua sắm online, đặt hàng dễ dàng, theo dõi sản phẩm và lịch sử sử dụng.
Định hình lại bộ nhận diện thương hiệu cho phù hợp với tầm nhìn dài hạn, vừa chuyên nghiệp, vừa gần gũi.
Với đặc thù là đơn vị cung cấp laptop theo phân khúc chuyên sâu, Tedfast đã thiết kế một hệ sinh thái thương hiệu – website – trải nghiệm khách hàng đồng bộ, bao gồm:
Làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu: logo, màu sắc, phong cách hình ảnh.
Định vị thương hiệu với tôn chỉ: “Chuyên sâu – Minh bạch – Có trách nhiệm”.
Ứng dụng bộ nhận diện vào các nền tảng truyền thông, hình ảnh sản phẩm, tài liệu bán hàng.
Thiết kế giao diện theo hành vi mua sắm của nhóm kỹ thuật và chuyên gia: dễ tìm dòng máy, so sánh cấu hình, lọc theo nhu cầu sử dụng.
Tích hợp các phân khúc sản phẩm rõ ràng, ví dụ: Laptop cho Kỹ sư – Kiến trúc sư – Gamer – Doanh nhân…
Tối ưu hóa trải nghiệm di động, chuẩn SEO và tốc độ tải trang nhanh.
Cập nhật tình trạng hàng tồn, khuyến mãi, bảo hành, tạo điều kiện khách hàng tiếp cận thông tin minh bạch và chính xác.
Tạo hệ thống tài khoản người dùng (Customer ID) cho từng khách hàng.
Cho phép theo dõi lịch sử mua hàng, chính sách bảo hành, ngày nâng cấp – vệ sinh máy, nhắc lịch bảo trì.
Hỗ trợ đặt hàng, chat tư vấn trực tuyến, dùng thử sản phẩm theo chính sách đổi trả 2 tuần.
Tạo trải nghiệm gắn kết lâu dài, dễ dàng quay lại để nâng cấp – bảo trì – hoặc giới thiệu bạn bè.
Sau khi triển khai đồng bộ:
Website Laptopxaydung trở thành kênh bán hàng chính thức của Vietcons, hoạt động hiệu quả và dễ quản lý.
Hệ thống Customer ID tăng sự gắn bó, giúp thương hiệu xây dựng tệp khách hàng trung thành và chăm sóc trọn vòng đời sản phẩm.
Bộ nhận diện thương hiệu giúp Laptopxaydung trở nên chuyên nghiệp – rõ ràng – đáng tin cậy hơn trong mắt cộng đồng người dùng kỹ thuật.
